吉利星越L4S店强制扣除置换补贴金额

4S店强制扣除置换补贴金额，厂家置换补贴5000元，4s店以我不在店内置换为由扣除1000元，要求退还1000元。厂家你做什么工作了？投诉一年了还没核实？核实尼玛呢，一年了没处理也没任何人联系我。