东风本田CR-V新能源电瓶亏电 维修无配件

2024年12月8日4S店保养过程中发现车辆小电瓶故障，经4S店反馈说理赔到货时间大概在2025年3月，本人12月10日联系东风本田厂家客服要求尽快处理并及时反馈结果，至今未收到厂家反馈结果，主动打厂家电话说正在处理中，具体结果不知道。小电瓶故障影响正常用车体验，经常因馈电无法启动车辆，请问厂家一个12V小电瓶理赔为何需要4个月，办事效率这么低吗，如果电瓶彻底坏了，车开不了怎么办。我的诉求是理赔电瓶在1月5号前到4s店。