广汽丰田凯美瑞车机升级后车机无法使用

10月25号丰田推送新系统升级包导致车机故障无法使用，期间协调无果，需客户个人自行承担维修费用，试问如更新包有故障风险，为何推送导致用户无法正常使用，且无任何渠道能够恢复正常，只能付费，期望丰田做出企业担当，出来为此事负责，并免费处理解决。