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华晨宝马X1新车电瓶亏电导致无法启动

投诉编号:【1301244】 投诉时间:2024-12-17 12:20 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2023款 sDrive20Li X设计套装

新车未满一年,12月15日晚突然出现打不着火的情况,我叫了救援搭电后车辆可正常行驶。12月17日,我将车送去4S店检修,结果他们说一切正常。我询问为何会出现打不着火的情况,主管却说我开得少,让我多开。我真是被气笑了,我每天上班必开二三十公里,这难道不是正常家庭用车的行驶距离吗?我打了400投诉电话,对方却只说他们只负责记录和反馈。我再次找4S店,他们却以检测结果正常为由拒绝质保。新车就出现电瓶亏电现象,这显然是非人为原因造成的,现在却要让消费者承担车子的质量问题,那质保还有什么用?

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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