华晨宝马X1大灯底部裂纹 要求处理

本人车辆在2024年8月20日在河北廊坊霸州境内高速发生车祸。对方车辆驾驶员手指骨折，我们车上一人肋骨骨折，还有我的女儿当时呼吸困难，被安全带勒到。经检查和治疗后，基本恢复。在4S店维修费用为九万九千多元，保险公司已经赔付完毕。我取车时发现车左侧大灯下部出现裂纹状的情况。接待人员明确告知这是灯面老化，且还在质保期内，可以索赔，但需要我去购车店处理。当时在强烈阳光下，通过不同角度才能看到左侧大灯左下底部像裂纹一样的情况，光线不强烈时则看不到。他们让我回家找到合适的角度和时间拍摄清楚图片发给他们店内。当时他们店里很多人也拍不出来效果，因为会反光。等我回来拍了发给他们后，厂家回复的是我上传的第一张从他们电脑里拍出来的结果，没有出具书面纸质报告，不认为是质量问题，推到保险公司身上。我找到保险公司后，他们在4S店拆下大灯查看，也未发现有损坏的地方。保险公司无法，只能按照宝马4S店的要求找第三方检测机构检测，结果由谁承担责任谁承担。检测之前，我通过微信和宝马4008006666电话说明，保险公司找的这家苏州华碧检测机构检测结果是否认可，厂家和店里都未有答复。之后我和保险公司签署协议，如果不是他们的责任，这3088元检测费用由我来承担，与保险公司无关。当我们拿到保险公司的检测报告后，找到4S店，他们上传给厂家。当天下午，店里回复我说厂家不认这个报告，不承认他们的质量问题，拒绝处理，也不出具任何书面材料证明自己，仅仅是他们店内的电脑上的文字，且目前文字我还未看到。而保险公司却要让我支付3000块鉴定费用。发给宝城店的同时，我也发给了宝宁店。当时宝宁店人员说得很清楚，为什么在他们店里维修却跑来索赔，而且他们没赚到钱，如果在他们店里修，一定会想办法给我换掉，并承诺第三方检测结果如果是质量问题，他们会想办法解决，给我换掉。现在明确告知厂家结果不认苏州检测结果，而经销商还没有回复。因为车子是在经销商买的，你们上面显示经销商，所以选择了经销商。在这期间，拨打宝马408电话多次，因为图片框有限，只能挑重要的上传，而且每次408电话都是上传到店里，基本上都不会有结果反馈给我。因此，我希望你们能帮忙联系他们，监督他们店，按照国家三包规定法律条款实行。以上资料确保真实。