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奇瑞瑞虎8 PRO出售库存车 不予退订

投诉编号:【1300251】 投诉时间:2024-12-15 23:28 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 PRO 投诉车型:2025款 290T 两驱 豪华版

本人于2024年11月15日在微信上,通过该4s店销售人员提供的该店收款二维码,扫码转账了1000元的汽车订金,并备注了车型和转账资金的用途(未签合同),后告知本人是6月份半年的车。11月25日本人决定不在该店买车,该店销售以本人违约,和不收订金为由,拒绝退还订金。本人转账时已注明转账是订金(诚意金)而非定金,如果不收订金付款后为什么不说明也不当时退给我。厂家回复:按合同让我和4s店沟通。问题是微信发过来的合同,我也明确了不接受,销售也说了让我到时候到店再写合同。我人都没过去,合同都没改,我也没签过字,怎么说按合同来处理。难道是4s假冒我签名还是怎么来的合同。从我投诉开始到现在。4s从未联系过本人。奇瑞的销售就是这种态度的吗?本人并无违约。现在通过贵平台,要求该公司退还本人订金,并明确到账时间。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司深圳怡悅宝致4S店反馈:目前发票未开据,经销商表示发票金额会按照实际购车价格开据。关于退定问题:建议查看下购车合同,按照双方合同执行,有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理,我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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