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比亚迪宋L DM-i新车交付时A柱损失

投诉编号:【1300224】 投诉时间:2024-12-15 21:54 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋L DM-i 投诉车型:2024款 112km 超越型

11月23日比亚迪4S店通知提车,办理手续,检查外观,介绍车机使用方法后开始办理提车前的手续!下午16时由4S店员工驾驶到交付区拍照留念后我驾驶新车驶离4S,提车第二天开到公司后被隔壁商铺老板发现右前A柱有损伤,因为当时我验车的时候清楚的记得我是全车每一块漆面都有查看,所以我认为是提车当天夜里停在小区内导致的损伤!一直持续到12月13日夜里我打开相册准备整理这些天拍的照片,有一张提车当天拍的右前视角拍照片让我想起来A柱那个损伤,下意识的放大照片发现A柱损伤在我提车之前就存在,我又打开2张左前照片,发现灯光反射在A柱并在损伤处有明显的弯折趋势!14号上午和销售沟通,让其查看提车交付区域的视频后反馈属实!并且通知领导和我沟通解决方案!15日下午一点半到达4S店,解决方案就是给我修复申请补偿,我的诉求就是花了新车的钱,交给我却是一台A柱损伤的车,我无法接受,而且对方销售经理还质疑此损伤有可能不是在4S店交付前就存在,沟通中一直用如果,假如,假设一些词语逃避责任!那我提出质疑有两点,4S店知道有损伤还依然交付给我并且未告知是不是构成销售欺诈?4S店交付前不知道有损伤情况下依然交付给我是不是工作失职完成我个人的损失?我主张退车,对方回复道:这个诉求无法解决。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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