



2021年7月29日提车,3年质保,在4s店做了首保2次,第3次保养更换机油的时候在外面店家更换保养的,在2023年4月初发现漏油问题,4s店当初说的是:可能由于我在外面保养造成的问题,4s店条件是:你继续在我们这里保养1次,我们(指4s店)申请免费帮你更换,我答应条件,在2023年4月17日明确更换底部侧盖了。在2024年12月9日打算做保养,升起车来,发现同位置漏油更加严重!!!开去4s店检测,说是侧盖漏油,同个更换的位置!从第一次更换侧盖后,我一直是在4s店做保养(有记录可查),我打电话给厂家两次,直到今天,一直纠结着我的车过了质保期,以及说配件质保期是一年或公里数到达2万为止,目前情况是:车以及配件都过保了!我的疑问以及诉求是:第一,为什么21年7月29日到23年4月初,这么短时间车就会漏油?是否是新车?是否有合格证?第二,为什么这辆车总是同一个位置漏油,甚至严重,是否第一次更换的手艺存在问题?还是零件的质量问题?第三,我去4s店以及致电厂家咨询过,是否这个车型每一辆车都这样?他们给我的回答是:不是!既然不是,为什么我的车频繁出现这个问题,不给予消费者解决?而是总说车以及零件过期?需要消费者自费?第四,我不理解,同样作为消费者用同样的价钱去购买一辆车,凭什么抽中我的车辆有问题,需要我去承担这个侧盖的问题?为什么是我承担这份钱?我不理解。第五,为什么一直在4s店保养直到现在,这个漏油问题是推到消费者身上?是他们店保养更换的,而不是我自己保养的?第六,如果是每辆车每年都要更换这个价值560元的侧盖我无异议,但是厂家和4s店都说不是,那请问消费者用这辆车10年,是否要更换10年这个配件?当初买车的时候,销售也没告知说这辆车是每年需要更换这个侧盖的,是否存在欺骗消费者?
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
