东风日产轩逸车机系统黑屏卡滞要求处理

自买车开始每半年车机互联系统失灵，厂家老是拖延更换车机互联设备，致使本人这3年半时间内此设备只使用了6个月，其余时间基本无法使用！现在厂家直接置之不理！2023年4月以没有设备为由，至今不给我更换21款车机互联设备，要求处理。