本车于2024年4月27日购买，至今日七个月零16天期间内，汽车多次发生硬件及软件故障，不仅严重影响我对车辆的使用、影响我的生活质量，甚至产生不可预计的安全隐患，对我及家人的人身安全产生威胁。故障及维修记录如下:1.2024-05-03，车机卡顿，屏幕操作出现3秒左右延迟。维修:5月中旬OTA系统升级。2.2024-08-29，车机损坏。维修:更缓车机，检查空气压缩机。3.2024-10-05，空调无法产生暖风维修:更换暖风水泵。4.2024-10-16，因更换车机导致OTA系统无法升级。维修:软件程序升级维修。5.2024-12-07，车辆悬架无法自动调整，3日后车辆避震系统失效并伴随强烈异响。以上维修行为均发生在理想汽车北京石景山授权钣喷中心。本人于2024-12-13联系理想官方客服电话400-686-0900，明确阐述退款或更换新车的诉求，但被对方告知无法满足。
理想汽车厂家回复：您好，我们非常重视您的用车体验，相关人员将与您取得联系并跟进后续事宜，如果您有任何疑问，请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。
