别克英朗经销商不兑现赠送十次保养

2018年我在濮阳4S店购买2018款英朗一台，当时它的销售员说店里有活动，交一顶十，于是我交了200元定金。等到谈好了提车交费的时候，她又说不算数了，协商无果，我要求退掉，车不买了。这时销售经理出面，答应给我补偿：免费给我保养10次，给了我10张卡，保养一次给店里一张卡就行。因为是第一次买车，好多事情当时不知道，也不知道工时卡和保养卡不同，拿着10张工时卡就走了，后来每次去店里保养，交给它们一张卡就行，就这样前后保养了7次。今年10月27号我约好了再去进行第8次保养的时候，却被告知不行了，出来的经理也换了人，她说我的是工时卡，只能抵工时，还要另交费。我给她说了全部经过，前面7次都是正常的，怎么现在就不行了？她又和售后经理商量了一下，还是不行。我让她把当时的经理找来，当面说清事情的原委，她说不认识，也不给我找联系方式。这样的处理问题方法很让客户生气！后来我向上海的通用总部反映问题，也没给解决，现在我再给上海总部打电话，它们就不接我的电话了。