东风纳米EX1小电瓶亏电严重 要求免费更换

2022年9月购买此车，以前小电瓶漏电一次，是免费保修的，保修后好了，一年多后，2024年11月入冬，小电瓶又漏电，15天左右漏电30%以上。售后说如果小电瓶坏了要自费更换。可购车时售车员口头承诺车保修十年，电池保修八年。两年后免费保养一次，客服人员生成我购买时没有质保书。拒绝免费保养。这种东风大品牌的车有免费保修保养服务很正常吧？可是售后却拒绝保修和保养，承诺不兑现，售车员联系不上无法核实当初承诺。经销商欺骗消费者。之后东风总部售后进行了联系，售后承诺补发质保书但是厂家无法补发，要门店补，门店说无法补发要厂家补，互相推诿。并且都说小电瓶质保变成一年还要更换收费，补发质保证书还要收费。当初口头承诺，不但没给书面承诺，口头承诺还还不断变，现在又巧立各种名目收费，大品牌的车就这种售后服务吗？从经销商到生产厂家难道就是要黑钱的?希望经销商和厂家给与处理，恢复保修保养服务。并补发质保书。经过车质网调节，售后同意小电瓶质保三年，免费保养三年服务恢复，电池质保八年，整车质保十年。可是没有给任何纸质承诺。补办质保书为什么收费100元呢？而且售后说没必要补办质保书一样可以享受质保。