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吉利星愿经销商未按约定交付 交付不透明

投诉编号:【1297926】 投诉时间:2024-12-12 01:31 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星愿 投诉车型:2025款 UP 410km 探索版

10月27日去店里定的车,销售跟我们说28天左右,一个月内保证我们提车。之前已经去其他4S店里看过车了,主要考虑的就是提车时间问题,销售这么跟我们保证了,我们就在这个4S店里订车。11月12日,询问销售车辆进度,回复一点动静没有,电话沟通,说保证不了一个月能到车。但是能保证我们领到国补,让我们再等等。11月20号,4S店迟迟没给消息,直接去店里找销售。给我们看了所谓的排单表,显示待发车。同时店里其他销售答复,大约12月初可以提车,让我们继续等。同时跟我们说,厂家补贴已经领好了,可以把旧车拖走报废了,我们另外安排报废厂拖车,报废。12月4号,再次和销售沟通,销售答复12月15号还不发车的情况下,让我们退订。关于之前说的、承诺的一切,都不给说法了。沟通不了,联系销售经理。销售经理百般推脱,说公司账上有足够的钱,但是需要厂家排定,排到哪辆车,再打相关的款,同时才会生产该车辆。但是一开始销售跟我们说的进度,一直都是生产好了,等待发车。销售经理最新答复,还没开始生产,排定还在27位。现在我们已经信不过这个4S店里所有的销售讲话了。每一个销售都有自己的一些套路,付了钱之后就不管了。最后,我们旧车已经报废完毕,如果提不到车,领不了国补,4S店能承担这个责任吗?厂家给个明确的交车时间,以及排单表是否像4S店所说,并且你们这么大个厂,产能就这么点??

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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