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吉利星愿不按约定交车交车顺序不透明

投诉编号:【1297793】 投诉时间:2024-12-11 19:45 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星愿 投诉车型:2025款 310km 青春版

本人于10月9日在星愿新车发布日当晚即支付定金1000元下订单锁定星愿青春版,之前9月27日也已交付了500元意向金,吉利承诺我有优先提车权。所有定金和意向金均通过吉利网上小程序支付给了浙江吉领科技有限公司,并合为大定定金,附有相关回执。然而,至今(12月11日)已过去60多天,仍未收到任何关于该车的交付信息,且无处查询。厂家在10月交付了15130辆,11月交付了20038辆,12月交付了至少5000辆,而我作为最早订车的消费者,在已交付的4万多辆车中竟然没有我的车。早订不能早交,且由于厂家交车信息不公开透明,我无法得知这是厂家的问题还是4S店的问题。多次拨打厂家400电话投诉也石沉大海,无任何反馈。吉利如此毫无责任心地对待消费者,令人心寒,违背了最基本的公序良俗,感觉就像一家黑店。我强烈要求厂家公开交车顺序信息,并立即交付我的车辆。同时,因未能如期交车而可能耽误的以旧换新报废补贴应由厂家承担。如仍拒绝交车,双倍返还我的定金。我也要求厂家高度重视我在车质网的多次投诉,不要置若罔闻,不理不睬。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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