吉利星愿订车后长时间提不到车服务不好

承诺11月底交车，询问4S店多次，一问三不知，不知道交车时间，也不能告知具体进度情况，也没有兑现开发布会时说的交500元小定可以优先给车的承诺。打电话给吉利汽车客服，客服一直说是经销商问题，他们查不到任何信息。把客服说法告知经销商后，经销商说是吉利汽车的问题。两边相互推诿，就是不解决问题。截止到现在，仍然没有具体交车信息。购车时说明了需要进行置换补贴，现在因为一直没有交车，无法赶上置换补贴。已经要求退款处理，但是APP上的1500元一直不给处理。现在要求吉利汽车和经销商退换所有费用并进行道歉，要求赔偿因耽搁太长时间无法赶上置换补贴所产生的经济损失10000元。厂家和经销商没有交付能力，不明确告知，而且还大肆收取客户定金，有非法集资嫌疑。