2024年11月27日,我在宜昌订购了一台黑色朗逸车辆。与销售协定合同总价后,我们当面沟通并确认将赠送全车车膜。出于对4S店的信任,以及相信销售人员的专业态度,我直接签署了合同。然而,2024年12月11日,当我预约前往该公司贴车膜时,却被告知只能贴侧后膜。随后,我仔细查看了合同,才发现销售人员在合同中做了手脚,只注明了赠送侧后膜,而未提及全车车膜。这完全属于在合同中玩文字游戏,欺骗消费者的行为。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
