我的22款朗逸在2024年12月7日发动机亮起了故障灯。我去4S店进行了烟雾检测,结果显示是燃油诊断泵故障。然而,在12月8日,4S店告知我,因为这辆车是二手车,所以不可以索赔,也无法提供质保。但根据国家规定,不管是新车还是二手车,都应该享有质保。他们就因为无法提供新车购车发票,就拒绝给我提供质保。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。