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上汽大众朗逸燃油诊断泵故障 故障灯亮

投诉编号:【1295539】 投诉时间:2024-12-08 21:03 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2022款 1.5L 自动 舒适版

我的22款朗逸在2024年12月7日发动机亮起了故障灯。我去4S店进行了烟雾检测,结果显示是燃油诊断泵故障。然而,在12月8日,4S店告知我,因为这辆车是二手车,所以不可以索赔,也无法提供质保。但根据国家规定,不管是新车还是二手车,都应该享有质保。他们就因为无法提供新车购车发票,就拒绝给我提供质保。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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