上汽大众朗逸4S店把附件费充当购车款

购车时，我共交给4S店85000元，其中车款为75000元，剩余的10000元被标注为附件费用。然而，在车辆完成上牌后，我向销售人员询问这笔附件费用的具体用途，却被告知那只是以附件的名义补交的车款。此外，购车时我还被要求支付了600多元的增值费，但同样没有收到任何实质性的物品或服务。我曾多次（前后共五次）拨打厂家投诉电话，但始终没有得到任何答复，甚至没有一个回电。我认为厂家的不作为实际上是在包庇经销商。现在，我不再要求任何附件，只要求退还我多交的费用。