
2024年11月27日提车时,我与店里人员确认交付的新车充满电应显示430公里续航,但实际交付的新车充满电后仅显示427公里续航。由于是新车,我并未立即产生怀疑。然而,当天晚上我再次使用家庭慢充充满电后,续航仍然只有427公里,于是我拍照并发给了销售人员。随后的几天里,我多次使用慢充充满电,但续航始终未达到官方公示的续航里程。我后续联系了别克官方400客服反映情况,但客服一直回避电池衰减的问题。关于电池衰减的情况,目前尚未得到明确的交代或后续处理,只是表示会反馈,但各方相互推诿,至今我仍未接到有效的解决方案。根据汽车‘三包’规定,新车交付时就存在缺陷的,消费者有权要求退一赔三。在包修有效期内,如果车辆存在质量问题,消费者可以免费享受车辆包换、包退服务。我相信国家和政府会维护消费者的合法权益,不会对此事置之不理!
上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理
