1.吉利汽车发广告宣传时,吉利星愿有质保礼,三电质保,车身质保,都有没有约束用户必须用吉利认证或者吉利纯正原厂配件或者与吉利纯正原厂配件同质的配件。2.吉利4S店交付时要求我签署三电质保协议,车身质保协议,其中约束消费者要是想享受该权益,必须去吉利维修保养,使用吉利纯正原厂配件或者与吉利纯正原厂配件同质配件。并要求消费者按照《吉利星愿保养手册》、《吉利星愿使用指南》进行使用保养。3.上述协议、手册、指南中所描述的吉利认证配件,与吉利纯正原厂配件同质配件,都未提供推荐使用产品或者规格清单。遭造成了消费者购车、保养、维修都必须去吉利4S店售后进行高价消费,限制了我的消费自主选择权益。我自己更换了玻璃水、轮胎、冷却液、制动液、雨刷器等易损件或者耗材,就会被判断违反该协议,吉利4S店将不履行质保责任。另外如果该车辆发生事故,保险公司维修也可能未使用吉利纯正原厂配件,也会影响质保。4.诉求:A.重新签订协议,将与吉利纯正原厂配件、与吉利纯正原厂配件同质配件相关联的约束条件变更为符合国家质量规定要求的配件。B.要求厂家提供耗材和易损件的推荐指导使用名录,载明相应的规格或者品牌要求。(保养手册和使用指南里都没有明确该部分内容)
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
