自2022年10月份开始,我的车机就无法正常联网,显示内容停滞在当天。后来在与一些车主交流时发现,他们也遇到了同样的问题,只是停滞的时间有所不同。无法联网查看数据,这将带来很大的安全隐患。我联系了400厂家客服,客服回复说是因为系统正在升级,所以很多功能无法实时显示。之后,车就交给媳妇开了,我也就没再在意这个问题。去年,群里也反映过发生过大规模的欠费停机问题。我打电话给江淮客服,客服主动告诉我这是物联卡欠费导致的,并说会等节后处理。这意味着,如果服务器故障发生在节假日,由于厂家放假,可能无法及时处理。但是,两年时间都过去了,系统还没升级完成吗?而且,自从那次联系后,400客服也一直没有再联系我。
江淮汽车厂家回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933。
