一汽大众速腾厂家双保7天无理由退款不兑现

2024年11.21号在店内强制购买厂家双保，商品详情也明确说明7天无理由退款，在11月25退款时却无法退款，需要我跟4s协商，这是在厂家app里购买的也在7天内，现在要求厂家退货退款。根据《中华人民共和国消费者保护法》第25条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。