奇瑞艾瑞泽8购车价格不一致 发票低开

第四次投诉，前三次投诉至今依旧没有任何人联系我解决；希望能给予重视！！！！！！11月10号，我第一次去这家4S店，经过一番商谈，最终确定了裸车优惠19000元，综合优惠3000元，5年分期2年提前还款的贴息10000元，保险5000元，上牌费500元，总计11.2万元落地的购车方案。首付为12000元，贷款10万元，采用等本等息的还款方式，月供约为2100元。我已按照此方案交了10000元定金。然而，18号提车时，却被告知征信不通过，无法贷款10万元，如果贷款10万元，只能选择光大银行，月供将增至2400多元，且无法采用等本等息的还款方式。随后，销售人员又提供了一个新的方案：首付28000元，贷款94000元，采用等本等息的还款方式。但此方案的裸车价变为108000元，保险4500元，上牌费500元。我接受了此方案。然而，后续发生的事情却与承诺大相径庭。第一件事是，保险费用经过综合计算后实际为3300元左右，但销售人员却先收取了我4500元的保险费用，并退还了多余的3300多元让我自行购买保险。然而，我实际应得的退款应为1200多元，这部分款项销售人员却以他也要挣钱为由拒绝退还，我无奈只能忍受。第二件事是，提车后我发现发票上的裸车价与当时销售人员跟我谈的完全不一致，我再次质问销售人员，他刚开始用装饰等事情搪塞我，后来干脆就不回复我了。这两件事已经涉及到了欺骗消费者的行为，我强烈要求厂家给我一个合理的解释。