购买车时间2024年7.15日，说好的3个月后返款置换车补贴5000元，3个月过后一直给销售打电话发微信不回，联系到店里面，店里面找了个人对接，于11中旬退款5000，另外还有一个他们当时说的7000元全国小汽车以旧换新补贴迟迟没有给我提交申请，销售一直让我去店里面，说需要当面和我进行沟通必须用我本人的手机操作申请以旧换新补贴，本人于11.17日到店，销售经理说现在新政策出来了，可以以旧换新补贴1万5，但是需要提前给他们交3000元，经理给我运作，我说不用，直接给我申请退款7000元就可以然后销售用他的手机给我操作成功，他说的成功等待短信，据我了解现在补贴都是1万5而且，跟他之前跟我说的需要用我本人手机操作不一致，到今天12.6日都没收到短信，我就自己申请了，10天前让他们给我发我之前的置换车回收证明我自己申请，销售说问问经理，到现在没有回话，确实经理给我打过电话，那种人太精明了，老想空手套白狼，现在要求道歉，以及我需要的东西全部发给我，错过了补贴时间补贴费用谁来承担，当时买车的时候跟我说三个月就基本能申请下来，现在都多久了？
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司西安瑞骏行4S店反馈：已及时联系客户核实处理。具体国补问题，会积极核实处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
