购车期间厂商要求支付尾款和购买保险之后才能开具发票,消费者才能拿发票去申请牌照提车。但是实际情况,消费者按厂商要求支付尾款和购买保险,一个多星期之后,厂商一直不提供发票。原因是厂商开错发票,流程处理太长,导致消费者一直无法提车,影响消费者用车,以及浪费消费者保险费用。诉求是厂商承担相应后果。购车前厂商宣传可以申请国家置换补贴,购车后因为厂商开错发票导致消费者无法申请13000元的置换补贴。诉求要求厂商承担消费者损失,包含旧车过户费用,旧车保费上涨费用,错过国家置换补贴的福利成本等。
领克厂家回复:2024/12/9收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
