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上汽大众途观X变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1294998】 投诉时间:2024-12-07 20:40 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观X 投诉车型:2021款 330TSI 两驱 旗舰版

车辆购买三年多都是正常保养使用无事故,系统提示变速箱紧急运行可以继续行驶,驾驶过程中油门给不上转速时不时到4—5千转,严重影响行驶安全。家门口修理厂建议到4S店咨询,说这是大众车的变速箱通病一定会出现只是时间早晚问题,向400反馈已经让4S店联系我了,4S店人员说过了保要到店里自费修理费用大概4000—1W,既然是车辆通病问题那就说明设计有严重缺陷为什么不解决?我不详细解释4S店的人都知道我的车辆状况,说明这个现象不只是我一个人的个例,而且我的车刚过保就出现这个问题,为什么费用需要我个人承担,对此我提出诉求如下。1.免费对车辆进行故障检测排查。2.对排查出的故障免费修理。3.制定该款变速箱专项维修保养政策,以及延保政策。4.在汽车的发动机、变速箱、底盘等三大件方面对于家用非运营且无重大事故的车辆,不应该仅按3年10万公里的质保执行,消费者花二三十万购买的车辆,仅能保证3年的质量,花费巨大且维权艰难。今天到4S店检测,咸宁恒信众合服务一无既往的推脱,只想坑客户赚钱,不想解决问题。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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