东风奕派eπ007经销商不退定金希望处理

承诺11.5万的价格，让交2000定金，说随时可退。现在说11.5的价格领导没批，要加钱，又不给退定金。投诉后没有任何人跟我联系，那个4006000666的投诉电话打了之后，一个月没有处理结果，最后告诉我让我自己找4s店协商，4s店说不退。