投诉编号:【1290939】 投诉时间:2024-12-01 16:33 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:eπ007 投诉车型:2024款 200Pro增程版
车商答应给我的智驾包不能正常使用,我需要的智控,自动泊车,遥控挪车功能无法使用。在购车前是与车商协商好的,并全款交付。提车时,告知不能使用,原因是在今年十一月十一日到十一月十五日有系统升级,升级后才能使用。到了十一月十五日告知十一月十八日才有升级。又到了十一月十八日告知有四次升级一直到十一月三十日。车商一次又一次的拖延时间,从交车到今天,我要的功能均不能使用!
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风Eπ客户服务中心:4006000666/8008840000