吉利星愿厂家不按约交车 要求处理

本人于2024年10月11号在吉利汽车app下单吉利星愿310梦想版车型，13号到宿迁腾吉汽车销售服务有限公司交付2000元定金，当时询问到车时间，销售口头告知快的话本月底，慢的话下月初。11月初再联系销售到车情况，销售告知一时半会拿不到车，没有确切时间，只有预计时间，预计11月底或者12月初，本人要求告知排单顺序，销售拒绝告知，期间多次联系线上客服和400的情况下，于11月11号销售询问店里的领导告知同款同车型前面还有15人，店里的领导告知本月应该可以提车，到11月24号询问交车情况，被告知前面还有9个用户，12月1号再次联系销售，被告知前面还有8个用户，说厂家没到车，今天12月6号，等了56天，依然没有任何消息，期间和销售沟通，就说没车，再等，今天56天，还是没车，排单不透明，交车加价插队，再问销售就说不想等可以申请退款，等了快两个月，补贴都快结束了，现在让退款是何居心，现在要求厂家核实我下单时的排单顺序，有没有出现插队和加价提车的现象，核实我的订单到底处在什么进度，如销售有违规行为，要求厂家做出赔偿和处罚措施。