比亚迪宋L DM-i购车定金承诺退还不兑现

2024年10月27日我到广州汽车销售购买了一款比亚迪宋L160M超越型汽车，销售价格165800元，做5年高息高贷可以返银行贴息15000元的方案，销售在销售过程以及我们交订金之前都没有提及过5年高息高贷的银行贴息需要扣减裸车价再开发票，我们支付了2000元订车金额，签订销售合约书，直到11月初通知我们那车才被告知汽车发票开出金额为150800元，后面我们因为发票价与买车价格不符，拒绝验车支付首付款，要求退还订金2000元，对方公司不予退还2000元订金。11月17日，销售经理代表公司与我协商一致同意退款事情，让我配合他们工作就可以。我已经配合完毕，苦等一个多月后，才发现销售经理又再欺骗我，说不退款！与他无关！！但是作为销售经理是代表公司方与我谈判协商，不是个人。作为公司代表文书承诺我会退款，现在又不承认，甚至从此不回复客户，不处理客服问题，拉黑拒接拒回信息。