2021年8月购买了长安马自达CX-5,也购买了销售人员当时推荐的厂家2年延保、10次保养的活动套餐。截止目前每次保养都是按照厂家的保养手册时间节点严格执行,2024年12月5日在我去汉直营店做保养时,竟然门面已经换成了捷途汽车,打电话到长安马自达厂家给了我一个电话号码是汉中逸丰的联系人,对方竟然告诉我10次保养默认的有效期限是3年,试问马自达的车需要一年做3次保养吗?购买保养套餐的时候也没有告知于我,书面资料也没写明(我是不是也有权默认10次保养默认的有效期限是1万年?),再说我的爱车也是按照厂家的保养手册时间节点严格执行,现在购买的10次保养只做了5次,汉中直营店悄然跑路,这是不是经销商打着马自达的招牌搞商业欺诈?
长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。
