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吉利星愿订车后交付缓慢 要求退还订金

投诉编号:【1293938】 投诉时间:2024-12-05 23:42 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星愿 投诉车型:2025款 410km 自由版

11月22日我在吉利汽车APP上未认真看合同花一干块订了一辆车,发现提车慢及各方面原因当时就不想要了,当时就打客服电话申请退款,客服说电话回访第二天020开头的电话被中国移动骚扰拦截了,之后我又打了十多个电话客服客服一直拖延说等和让我与4s店协商,我等到现在一个电话回访都没有,11月28号打电话客服申请联系商务主管被拒绝,直接跟我说退不了定金(4s店也打电话说过),180天不提车也退不了,10月21号之前的合同都可以退,于是我要投诉举报吉利汽车公司定金合同欺诈(排产不透明提车慢,人家特斯拉光明正大的写不可退,它搞这种偷偷摸摸的写)损害消费者权益,以及客服和4s店拖延消费者退款申请。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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