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吉利星愿经销商无法按约定时间交车

投诉编号:【1293523】 投诉时间:2024-12-05 13:18 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星愿 投诉车型:2025款 UP 410km 探索版

我在10月11日4S店购车时,订单为9日下单下小定,11日订单支付完成下大定,当天门店再下大定支付购车定金,到店前先咨询客服说10月份能不能提车,客服回答最快10月份,或者11月份,到店后咨询了销售,给我们的答复是30至40天。截止至目前,有如下几个问题:1.不能明确告知我们前面还有几辆同款车(经销商给予我们回答为没统计过)2.不能明确告知消费者交付日期(经销商回答含糊不告知)3.不能明确告知消费者该订单车架号(经销商略过此条消息不进行回答)4.不能明确告知车辆是否在途或是否已到店(经销商略过此条消息不回答),5.含糊表达车到了会同消费者联系(迟迟未告知日期),6.隔三差五联系经销商均不能明确告知消费者该车辆状况。望厂家能尽快给予答复,明确交车日期,完善相关手续,如期完成交付,尽量避免涉嫌欺诈消费者(优先提车权)!

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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