


我曾于2013.5.14购买一辆福克斯汽车,但由于设计缺陷,福克斯汽车双离合变速箱缺陷问题一直无法解决,我曾于质保期内多次向经销商反映,但都是拿电脑简单调试解决问题但无法解决故障,该车型曾在质保期内召回并且攻克变速箱问题没有一个人通知我,我从19年就向福特汽车反馈但一直拖着不予解决,今年我再次从4月份向他们反映现在又以我超出质保期不予我解决,我于10月中旬自行维修因为年近我日常也需要用车,我维修之前向经销商和厂家告知我在我在外维修,他们也未曾告知我在外维修不予赔偿,我刚通知完我要自从维修让他们给出方案作出赔偿(自行维修前我给予他们多种方案他们都不容易),他们紧接着给我说让我去店里给我承担50%,他们若是想承担为何会拖我好几年,为何会在我向他们通知我要自行维修之后又告知我不承担,如今我购车经销商已倒闭,现委托4S店与我沟通无果,我并多次向重庆两江新区市场监督管理局投诉但调解失败,福特汽车厂家又一直以我未接受要约进店为由不予赔偿,现要求厂家承担我在外维修的费用。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调临沂福高经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度,谢谢!
