比亚迪秦PLUS主副驾驶座椅皮革老化开裂

本人2022年3月10日购买秦PLUSEV，2024年9月份发现主副驾驶座椅出现开裂的情况，并于2024年11月23日去比亚迪汽车王朝网4S店进行理赔咨询，但负责理赔的工作人员说座椅开裂属于人为原因，不予理赔。后经过沟通，工作人员同意向厂家进行问题反馈，但表示很难理赔成功，让我等厂家回复的结果。2024年12月2日，厂家回复结果，说座椅开裂属于人为原因导致，拒绝索赔。上传图片很清晰，开裂原因明显是座椅材料问题，老化、变硬、开裂，并非人为破坏。希望厂家实事求是，尽快给我答复。