一汽奥迪Q2L车机CarPlay无法连接 影响使用

Q2L车子是2022年1月购买，还在三包范围，15000公里，还买了额外延保服务；现CarPlay有线连接断连频繁，1小时要断7-8次，有时连接2-3分钟就会断链，不定时出现；高速开车，很大的安全隐患；2024年11月25日，去嘉兴4s店检测，也让他们看了故障视频，承认故障存在，但是不能解决，一次都不断解决不了；建议客户换华为手机；售后经理态度恶劣，说无需了解这款车的情况，厂家的问题，4S店反馈，2022款的汽车已经是老款的汽车，不是最新2024款，解决不了的，厂家没有具体方案，也没有更新升级文件；说是顾客的手机连接汽车，导致发热才断链；不认可理由：①客户更换原厂苹果线10多条，各种苹果授权的线，奥迪原厂CarPlay线均会出现断链现象；②客户期间更换了三台苹果手机，故障依旧存在；③至于说的手机发烫，4s纯属胡编乱造，现在是冬天，5-10度左右的天气，手机连接汽车会发烫？请问汽车的usb2.0电压才5v，慢充，且最高温不超过15度，苹果手机最适合正常工作：0-35度，符合工作要求；④投诉至今，嘉兴4s店没有一次回访顾客，没有任何解决方案，体验极差，服务态度非常恶劣！⑤保修期之内不处理，延保不处理，奥迪4s店店大欺客！