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一汽大众速腾提车后发现玻璃开裂 要求换车

投诉编号:【1292903】 投诉时间:2024-12-04 14:21 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2025款 300TSI DSG 卓越版

购买新车之前没注意看玻璃,提车不太懂没过多检查。毕竟一个人开车也没太注意,等晚上朋友一起吃饭,他坐在副驾驶说我才看出来,对比照片发现购车之前就有裂痕。在车辆有问题的情况下,以销售无损全新车的价格卖给我,找到店内说他们当时也没看出来,检测单却填写合格,解决方法是免费更换一块前挡风玻璃,我认为这是型欺诈消费者,在用户不知情的情况下销售有问题车辆(他们有做售前检查,两个检测工程师。)加上销售顾问和交车顾问(帮我贴了临时牌照)那么多人都说没注意。我怀疑明知道有问题还卖给我。他们沆瀣一气,又当裁判又当球员。照片上是交钱之前的照片,然后车被他们拉去监测,后续给了个售前检查(显示全部正常)。我相信这个品牌,相信他们这家店,就签了字(谁知道买了个雷)。提出更换新车也不给换我也挺无奈的,我对这次购买体验感觉是失望至极。说是汽车玻璃还要等3个工作日左右,更换后还要停12小时才能走。这么久的损失也不知道怎么算。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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