返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

进口林肯MKC发动机进防冻液 有设计缺陷

投诉编号:【1292497】 投诉时间:2024-12-03 21:27 投诉品牌:林肯(进口) 投诉车系:林肯MKC 投诉车型:2017款 2.0T 两驱 尊雅版

车型:2017款进口MKC两驱尊雅,事情经过:8月22日,我发现车辆发动机声音异常增大并伴有抖动,随即前往成都瑞星林肯4S店进行检查。然而,检查后店方告知我车辆一切正常,该4S店留有进店检查记录。我推测,可能从那时起车辆就已经存在问题。11月25日,在行驶途中,发动机突然报警(显示红字),并提示冷却液温度过高。经检查,我发现冷却液已经耗尽。11月28日,我将车辆再次开到成都瑞星林肯4S店进行检测。店方通过177手机号通知我,车辆一切正常。我对此表示质疑,因为冷却液已经烧干,显然不可能是正常现象。我坚决要求店方进行更深入的检查。随后,我致电林肯中国进行投诉,对方回复已登记该事项并通知了4S店。11月29日,4S店服务工程师通知我,经过进一步检查,确认冷却液已漏入发动机二缸。我通过多方渠道了解情况,并联系了本地遇到相同问题的车主,同时查询了车质网、小红书等平台的信息。我认为,该情形属于发动机设计缺陷,且在市面上已出现多例相同问题。因此,我要求经销商和厂家进行召回。然而,4S店以车辆已过保修期为由,要求我自行承担维修费用。我对此表示拒绝。11月30日,4S店改口表示愿意配合我向厂家索赔,但要求我提供在4S店以外进行保养的证明。12月2日,我拿着准备好的途虎保养证明(已盖章)提交给4S店,并再次致电林肯中国要求召回和免费更换发动机。对方回复已登记该事项并通知了4S店。12月3日,4S店通知我可以更换发动机,但需承担8000元人民币的费用(包括工时费和辅料等)。我对此表示拒绝,认为这不应由消费者承担。晚上,我再次致电林肯中国反映情况,对方仍回复已登记该事项。我强烈要求免费更换发动机总成,并认为不应收取任何费用。理由如下:我已联系到其他车主,他们均免费更换了发动机总成,并未产生其他费用。因此,对我收取8000元费用是否构成欺诈?厂家已承认发动机存在设计问题,但拒绝以召回名义处理,这是否属于避重就轻?该车为进口林肯车,国外同款车发生相同问题时是免费更换的,这是否构成国别歧视?4S店在8月和11月的两次检查中均未发现问题,这是否构成故意隐瞒?发动机质量问题已影响到我的出行安全,随时可能对我们的人身安全造成威胁。请林肯中国给予正面、直接的回复!

车质网已将您的投诉转给生产或者销售企业,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注!

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号