别克威朗转向柱漏油 存在质量问题

七月二号去二保，跟四S店说了七月份或者更早时候就发现方向柱漏油。有照片，当时漏油滴到我鞋子上了，我就查看并发现方向柱漏油，当时就用纸巾搽一下，现在又发现漏了。并发给维修主管。过后4S店跟我沟通，说明了可以免费索赔，但要我先垫付三千用于购买零件，我打厂家电话并要求厂家解决，但厂家在和稀泥。说是4S店说有人向厂家索赔了，又不去更换了，我想谁这么傻，本来方向柱就是个重要的零件，免费索赔了，还不去换？说法上不成立。而且重来没听说过车主免费索赔还要车主垫付钱的，哪个品牌都没有听过。希望厂家跟4S店沟通好，这是厂家和四S店的问题，不要影响到车主客户。