


买车还不到两个月,电子手刹就莫名其妙地坏了。在做首保时,我特意回到4S店反映这个问题,结果售后人员却轻描淡写地说这是通病,很多车主都已经自费更换过了。他们告诉我,只能更换总成,费用高达200多元,甚至还拿出别人车上拆下来的损坏件给我看,说只能自费,不能走售后流程。我真是无语极了!既然是通病,厂家为什么不积极改进?既然车辆在保修期内坏了,为什么不给予应有的售后服务?我就这样将就着用到了现在,心里始终觉得憋屈。最近,我在网上偶然发现了一个叫车质网的平台,于是决定投诉一下日产。他们怎么能这么不负责任?怎么能这么欺骗消费者?名义上质保多少年多少年,结果真的坏了,这不保那也不保,简直就是一种欺诈行为!我希望通过这次投诉,能够让日产厂家正视自己的问题,改进产品质量和服务态度,真正为消费者着想。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
