东风日产逍客轮毂大面积掉漆 未回复

本人车辆购买于2022年4月27日，截止到2024年年底我的车辆还仍然在质保期内。车辆于2024年7月左右突然出现轮毂掉漆的现象。刚开始是小面积的，越到后面出现大块的掉漆，刚开始我直接与当地的经销商4S店联系了，然后4S店当时回复说是要给厂家反馈。拖了2个星期4S店说是厂家的专家反馈给他们说是这是后期人为造成的，不予维修和赔付，这不是厂家的责任。完了过后，我直接打了厂家的投诉电话，厂家说是给我答复。之后厂家让4S店给我答复说：不是他们的责任，不予维修和赔付。然后问4S店，4S店说这也跟他们没关系，厂家不赔付他们也没办法，然后就这样我又给厂家打了几次投诉电话，仍然就是厂家和4S店在踢皮球，打太极，厂家直接是在欺骗消费者。此类问题我也多方咨询，都一致表示这是厂家轮毂摸质量问题造成的。同时，三包政策上也明确说明了出现问题的能够维修或者更换新的。本人不接受厂家现在的处理结果，厂家必须给更换新的轮毂。上次投诉完厂家回复有4s店给答复，截止到现在没有任何4s店给答复，厂家这种行为直接是在欺骗消费者，忽悠消费者，严重损害消费者权益。