东风风光580变速箱抱死无法行驶 故障灯亮

该车自2017年10月2日在甘肃省定西购买后，在2024年7月份该车仪表盘显示黄色齿轮及感叹号形状的图标，将车开到厂家指定的售后甘肃4S店，该店人员推辞没有检修，我继续联系生产厂家，厂家答复说他们联系当地4S店解决该问题，显示图标不影响行驶；在2024年11月14日下午6点多该车在行驶的路上突然变速箱抱死无法行驶，停顿在公路上，当天一直联系售后4S店电话无人接听，店门锁着呢，当时影响交通堵塞，我自己联系拖车将车拖移到空地，经联系生产厂家4008875551，客服人员说联系4S店给予解决，截至到现在快20天，多次打电话联系厂家答应解决，就是拖延不解决问题。最终，我希望有关上级部门给予我无助的解决为盼！