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一汽大众高尔夫新车三大件多次故障 要求退车

投诉编号:【1290182】 投诉时间:2024-11-30 07:34 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2023款 280TSI DSG Pro

1.数字高尔夫销售宣传点是数字化、智能化,自购买之日起车机系统卡顿,维修三次(含首保),均无改善,无法和手机智联,车机导航失灵,系统卡顿。2.离合器、变速器10月18日报过故障,10月19日前往4S店检修,当时功能恢复,11月23日再次报故障,除离合、变速器报故障外、发动机也报故障,导致车主在高架桥行驶过程中,骤停,险些被后车追尾,给车主造成心里阴影。当天送4S店检修,4s店不认可汽车本体有问题,先后给出两次结论(离合器因低俗导致故障、蓝牙钥匙干扰车机信号),最终建议车主卸蓝牙钥匙或者直接不作任何处理开走,对车主驾驶安全无法保障,事故原因反复更换,中间多次推诿扯皮、催促车主将车直接开走,极其不负责任;3.蓝牙钥匙为4S店购车时赠予,为汽车本体的附属品,4S店应当予以质量保障,且由4S店进行安装,安装过后,因信号问题,多次出现无法启动、车锁显示不准情况,给车主造成过一定损失。4.10.19日维修时强调离合器变速箱报故障是因为操纵杆数据丢失造成的,没给出任何数据丢失的原因。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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