2022年5月24日我在邢台4s店购买一台1.4T奥迪Q3,期间车辆多次发生故障,2022年6月4日车辆发生抖动,显示驾驶系统故障、车辆启动系统故障发生问题,后与经销商协商,将车辆拉回店里维修,经检测为1缸火花塞损坏导致,出于人道主义关怀赔偿保养一次;2023年7月23日在高速行驶时车辆又发生抖动,然后开去奥迪店里检修,经检测为火花塞3缸失火,火花塞损坏,节气阀等损坏,同时车辆中控大屏蓝屏;后经修理中控蓝屏损坏;2024年1月29日在高速同样出现抖动问题,经经销商检修,说是三号缸偶发性失火,让我在开一段时间再看;2024年10月2日在高速又爆出驱动装置故障和车辆启动系统故障,伴随车辆抖动,经重启后故障消失,因那时较忙同样因为奥迪4s店的态度问题未返厂检修;在2024年11月24日高速车辆同时出现类似问题,实在忍无可忍与厂家联系,后车辆被4s店工作人员拖走维修,说因为软件版本过低导致车辆抖动。并让我把试驾的油钱出了,再购买该车的2年多时间内,车辆多次在高速出现事故,对我和我的家人的生命安全造成了严重的困扰,险些因为车辆抖动造成严重交通事故,4S店和厂家却相互推诿、扯皮,一个抖动问题困扰了我2年多,让我用生命驾车,这严重违反了消费者权益保护法,严重侵犯了我的生命安全和财产安全,违背了生命至上、人民至上的初衷,有以下诉求,首先①拿出切实可行的方案对该车辆进行返厂检修,保证该问题得到彻底解决,如果再出现相同问题,将车辆进行召回(对该车辆该问题不受3年10万公里整车质保的限制)②对我受到的合法权益受到的侵害和精神损失进行赔偿。如若无法解决该问题,我将通过其他途径保护我的合法权益,向国家相关部门和舆论进行举报,期望能给出一个合理的解决方案。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!
