

时间:2024年11月4日晚上8点左右地点:郑州三环小区内(不存在信号干扰问题)具体情况:到小区以后下车找停车位,钥匙在车内,关门后车辆自动落锁,车灯、仪表盘、车机均处于亮着的状态,尝试用远程解锁和蓝牙解锁,全部失效,多次尝试用关闭蓝牙、走远等方式进行解锁,均失败,导致阻挡道路1个小时,在寒风中冻了1个小时。在8点45分左右,车辆在发出大概10分钟左右的双闪+爆鸣声之后,在55分左右,车辆车灯熄灭,解锁成功。服务态度:服务体验超级差。在进行了20分钟的尝试无果后,联系购买车辆的店铺售后群,未给出解决方案,随后在20:21分和20:27分,拨打了吉利官方的售后电话,官方不承认车辆存在问题,只给出两个解决方案:1,你自己找开锁公司强行解锁。2,安排售后联系。因为担心开锁公司导致车辆出现问题,所以选择了第二条方案。不得不说,售后联系的速度还是可以的,在10分钟回了电话,但是未给出实际的解决方案,让自行联系开锁公司(费用自己承担)或者等待半小时看是否能自行锁车。(证明这个问题并不是一个个例,是一个吉利熊猫骑士车辆本身的BUG问题!但是无论是吉利官方还是吉利的售后,都不做任何的解决方案。)以上与客服及售后的联系电话均已录音,也提前告知过对方,如果需要,可以提供。
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