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北京现代菲斯塔索赔变速箱后无配件维修

投诉编号:【1289417】 投诉时间:2024-11-28 21:34 投诉品牌:北京现代 投诉车系:菲斯塔 投诉车型:2019款 280TGDi 智速版 国V

自从车子买回来后,就反反复复出现问题,不是转向系统就是发动机。然而,每次去维修时,他们总是互相推卸责任,升级问题处理也迟迟没有进展。有一次,车辆还发生了重大安全事故,我们为此争吵了很长时间,最终他们同意给我进行索赔。我也明确告知他们我有时间过来处理,他们说可以的,有时间来就行了。然而,当我去换件的时候,他们却告诉我已经过了时间,东西没有了,因此不能给我修理。至于这个东西是给别人用了,还是怎么处理的,我并不知道。但至少,作为车主,我从未收到过有关截止日期的通知,包括他们将东西拿给别人使用或发回厂家也没有通知我,只是简单地告诉我东西没有了,不见了。

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,您反馈的问题已同步给马鞍山瑞洲店,特约店会尽快安排工作人员与您沟通,请您手机保持畅通,厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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