广汽本田雅阁车灯无故进水 售后拒绝更换

本人2023年5月在深圳市本田4S店购买的新车雅阁，全程在4S店进行保养及维修，目前行驶里程约为2.3万公里。2024年4月，车辆右前灯出现故障（车灯进水），前往惠州市本田4S店检查，确认是质量问题并免费更换了右前灯；2024年11月，左前灯又出现故障（同样是车灯进水，现在转向灯、远近光灯都已损坏），惠州本田4S店工作人员却表示是自行撞坏的原因，不符合三包范围，建议自费维修车灯或者自行找第三方鉴定是否属于质量问题。最后，他们提出在本店消费6888元保养套餐，可以免费更换车灯。本人有理由相信车灯故障属于质量问题，并认为本田在套路我、忽悠我。于是，我找了本地汽修厂进行咨询，得知车辆并无撞击痕迹及撞击点，不存在本田所说的人为碰撞情况。于是，我打电话给广汽本田400客服提出疑问及更换要求，但客服表示已过保修期，我提出异议，他们却让我自己找第三方进行鉴定。现在，广汽本田及本田4S店互相推诿、敷衍了事，无视我的合理要求及合法权益，实在令人失望、寒心。我希望通过有效渠道进行维权，也希望更多消费者能够了解广汽本田的质量问题及其处理问题的态度。