东风日产奇骏系统升级导致蓄电池损坏

厂家后台推送多媒体中控升级，全车退电锁车升级完成后，出现多媒体广播一直播放，致使蓄电池总成严重馈电损坏，车辆无法启动，需自费更换蓄电池总成，费用要834元，但该问题并非消费者自身原因和蓄电池本身质量问题引起的，在厂家未推送多媒体中控升级前，蓄电池是一直可以正常使用，未发现任何异常，因此该费用不应该由消费者我来承担，本人诉求：要求退还所收取的费用和给予合理的解释。