广汽丰田雷凌发动机与变速箱油封渗油

2024年11月27日预约11时保养，到店后接待人员因为有基础保养套餐后列举出需要自费保养1600余元，坚持删掉不必要的项目后，车辆进入保养区，中途被电话告知需到一楼保养区，到达之后维修人员称，发动机与变速箱之间的区域在漏油，可能是油封的问题，后从其他地方拿出另一台汉兰达油封说是要更换的，本人摸了下渗油区域，怀疑一直存在渗油情况，但此4s店未前期告知，现在刚过6万公里就渗油了？本人问了下维修人员被告知需花钱几千元更换油封，贵的是工时费。6万公里就出现渗油，质量不言而喻。还有本人将车购置后每次去做保养，接待人员都未告知我有基础的免费保养套餐（买车时就购买了），意思客户忘记了，4s店就不问不核实？致使我多花费几年的基础保养钱。望给予合理解释。