领克07销售欺瞒客户 店长服务态度恶劣

1.销售门店给的贷款按揭不过退还订金承诺现在不愿履行，不进行退款流程。2.领克官方于11月推出的双子星城促2000元copad优惠活动，销售门店明确告诉我我无法参与，但是通过400官方客服的电话沟通得知，我的订单位于其活动期间，可以享受。销售门店存在对我的欺诈欺瞒行为。3.11月23日中午与销售门店店长进行电话沟通，其沟通态度十分恶劣，与电话中与我发生激烈的争吵。在我对其质问该行为是否作为一个销售人员该有的行为是，她明确告知我是她的错误，但至今并未与我表达歉意和解释。4.11月22日时厂家金融申请不通过，告知我两种方案（1）需要提高到15%的首付，2.6%利息（2）直系亲属共贷我于当日晚上告知销售选择方案一但是于11月23日中午又告知我需要提高到3.8%的利息。当时已明确告知销售人员表示我要退车，但是销售人员以和领导申请为由不按个人意愿办理退车流程。